По нашему опыту очень сложная, но очень важная задача для собственника – иметь своевременные комплексные показатели оценки эффективности бизнеса. Именно комплексные, а не текущие и детальные. Поясню на примере.
Для аналогии представим простую ситуацию – сотрудники просят оценить, насколько красиво они украсили кабинет к Новому Году из подручных материалов. И деньги компании не тратили, и офис радует. Но вот проблема – Вы не рядом с ними, а в отъезде. Чтобы всё-таки понять, насколько красиво украшен офис, Вы просите прислать фотографию и получаете от одного из сотрудников письмо по электронной почте следующего содержания:
Вот такая замечательная у нас нижняя часть украшения:
А вот тут мы даже нашли возможность прикрепить шишку:
Правда ведь, очень красиво получилось?
С уважением, офисменеджер Марина.
Представили? Абсурд? Но на практике так и оценивается деятельность. По отдельным, оторванным от общей картины показателям. По наличию денег “выше черты” в сейфе, уровню дебиторской задолженности, уровню отгрузок, сумме поступлений денег и так далее (список можно продолжать). Безусловно, все эти показатели очень важны, и Вам необходимо понимать что происходит и с дебиторской задолженностью, и с денежными средствами, и с массой других важных показателей. Но, в первую очередь, необходимо понимать общую картину, а уже потом погружаться в детали. Особенно в ситуации, когда Вы не управляете непосредственно какой-либо сферой ответственности бизнеса, и не знаете на уровне интуиции, что всё идёт так, как задумано.
Усложним пример. Представим, что Вы находитесь в командировке, а Вам нужно на основании аналогичных фотографий и отчётов принять решение, какой отдел лучше остальных отделов украсил свой кабинет. Интересная задачка? На практике так и происходит, если Вы являетесь собственником не одного бизнеса. Если бизнесы имеют различную специфику, это ещё больше усложняет управление ситуацией.
Что всё-таки сделали сотрудники, и можно ли сказать, что украшение выполняет свою цель – создание новогоднего настроения в офисе? Чтобы ответить на этот простой вопрос, достаточно бегло взглянуть на общую картину:
В детали стоит углубляться, только если есть вопросы к общей картине. В нашем примере, возможно, стоит выяснить: как сотрудники прикрепили к обоям украшение? Не порвали ли эти самые обои? Понимая возможную проблему, важно взглянуть не туда, куда Вам предложат посмотреть сотрудники. А туда, где, по Вашему мнению могут быть риски, о которых подчинённые могли не подумать, а Вы, как собственник помещения, думаете. И правильно делаете.
В бизнесе всё значительно сложнее, чем в примере с украшением офиса. Мы это прекрасно знаем. Если Вы готовы, и хотите регулярно видеть полную картину работы Вашего бизнеса – обращайтесь. Мы поможем не утыкаться в иголки, а сначала понять, всё ли соответствует целям общего уровня. А уже исходя из понимания общей картины переходить к деталям.